BEM-VINDO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA OTIMOZ/WEBTELLIST

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários de nosso site, sites móveis relacionados e aplicativos de software, coletivamente referidos como "nossas Plataformas", que são usados para acessar e adquirir nossos produtos e serviços.

O objetivo desta Política de Privacidade é estabelecer como, por que e quando a Otimoz/Webtellist Online utiliza suas Informações Pessoais para cumprir o.

É importante que você leia esta Política de Privacidade em conjunto com nossos outros termos e condições, avisos de privacidade ou políticas que possamos fornecer de tempos em tempos, quando coletamos ou usamos suas Informações Pessoais.

• podem limitar o risco ou responsabilidade da Otimoz/Webtellist ou de terceiros.
• podem criar risco ou responsabilidade para o usuário.
• podem compelir o usuário a indenizar a Otimoz/Webtellist ou terceiros.
• serve como um reconhecimento, pelo usuário, de um fato.

Respeitamos sua privacidade e levamos a proteção de Informações Pessoais muito a sério. Nos esforçamos para oferecer um excelente serviço sempre que você faz compras conosco e, para fazer isso, precisamos usar algumas de suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as Informações Pessoais que coletamos sobre você e/ou recebemos de você. Ao usar nossas Plataformas, você concorda com o processamento de suas Informações Pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, OS TERMOS:

• "Informações Pessoais" e "processo/processamento" têm os mesmos significados estabelecidos na POPI.
• "nós", "nos" ou "nosso" refere-se à Otimoz/Webtellist.
• "você" e "seu" refere-se a qualquer pessoa que acesse ou use nossas Plataformas, também referida como um usuário.
• "usuário(s) registrado(s)" refere-se a qualquer pessoa registrada em nossas Plataformas e que nos forneceu um endereço de e-mail exclusivo e senha, bem como outras Informações Pessoais para encomendar bens e serviços em nossas Plataformas.

SE VOCÊ TEM MENOS DE 18 ANOS

Se você tem menos de 18 anos, você deve sempre obter permissão de seus pais ou responsável antes de usar nossas Plataformas ou nos fornecer suas Informações Pessoais. Podemos verificar se seus pais ou responsável deram permissão, por exemplo, pedindo que você nos forneça os detalhes de contato de seus pais ou responsável para que possamos entrar em contato com eles. Também podemos verificar se os detalhes de contato que você nos forneceu estão corretos e são de uma pessoa que é de fato seu pai ou responsável. Se não conseguirmos verificar tal permissão ou se um pai ou responsável confirmar que você não tem permissão, você não poderá usar nossas Plataformas.

Além disso, a Otimoz/Webtellist não pode vender bebidas alcoólicas ou produtos de tabaco para você se você tiver menos de 18 anos, independentemente de qualquer supervisão por um pai ou responsável. Pode ser solicitado que você forneça comprovação de sua idade antes de receber qualquer bebida alcoólica ou produtos de tabaco encomendados por meio de nossas Plataformas.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E PROCESSAMOS

A Otimoz/Webtellist processa Informações Pessoais de maneira razoável, adequada, relevante, não excessiva e específica. Para que os usuários acessem e usem nossas Plataformas, coletamos e processamos algumas Informações Pessoais. Quando você se torna um usuário registrado, temos que coletar e processar suas Informações Pessoais para prestar nossos serviços a você.

Quando você se registra para usar nossas Plataformas, podemos coletar as seguintes Informações Pessoais:

• nome e sobrenome.
• endereço de e-mail.
• endereço físico.
• gênero.
• número de telefone móvel.
• identificadores online.
• data de nascimento.
• número de identificação.

Se suas Informações Pessoais mudarem ou se desejar alterar e/ou corrigir essas Informações Pessoais, você pode fazer isso atualizando as informações de usuário registrado em seu perfil de conta.

Você garante que as informações fornecidas são precisas, atuais, verdadeiras e corretas, e que não está se passando por ninguém ou falsamente representando qualquer pessoa ou entidade, nem declarando falsamente ou de outra forma deturpando sua afiliação com qualquer pessoa ou coisa.

Informações provenientes do uso de nossas Plataformas

Ao acessar nossas Plataformas, quer você seja ou não um usuário registrado, a Otimoz/Webtellist processa algumas de suas Informações Pessoais. Dependendo de como você acessa e usa nossas Plataformas, podemos receber:

• informações de registro, por meio de identificadores online, incluindo informações sobre como, quando e por quanto tempo você usa nossas Plataformas e outros serviços, o conteúdo que você visualiza e as consultas de pesquisa que você envia.
• informações sobre o equipamento que você usa para acessar ou usar nossas Plataformas, incluindo o tipo de dispositivo que você está usando, como você acessa nossas Plataformas, seu navegador ou sistema operacional e seu endereço de Protocolo de Internet.
• a localização geográfica de onde você acessou nossas Plataformas, incluindo o sinal do sistema de posicionamento global do seu dispositivo e informações sobre redes Wi-Fi próximas e torres de celular. Obtemos essas informações quando você usa serviços habilitados para localização.
• outras informações sobre você de terceiros, como redes sociais.

POR QUE PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Processamos as Informações Pessoais que coletamos e recebemos para:

• identificá-lo;
• verificar sua identidade;
• criar uma conta de usuário para você; e/ou
• celebrar um contrato com você.

Como usuário registrado, também processamos suas Informações Pessoais para:

• cumprir nossas obrigações contratuais com você quando você encomendou produtos para que possamos entregar esses produtos e processar devoluções.
• fornecer informações, produtos ou serviços que você nos solicita.
• comunicar-se com você sobre nossas Plataformas e fornecer informações, produtos ou serviços, incluindo faturamento, suporte ao cliente, resolução de reclamações e controle de qualidade.
• notificá-lo sobre alterações em nossas Plataformas, serviços e produtos, termos e condições, política de privacidade ou avisos e quaisquer outras alterações que afetem nossas Plataformas, serviços e produtos.
• enviar informações sobre competições, produtos ou serviços que possam interessar a você (a menos que você opte por não receber tais informações). Observe que você também pode receber boletins com base em seus interesses, pedidos recentes e comportamento de navegação. Para cancelar a inscrição nos boletins enviados com base em seus pedidos recentes e comportamento de navegação, visite a página de assinaturas de boletins na seção "Minha Conta" ou cancele a inscrição ao receber um boletim semelhante.
• obter feedback de você, que precisamos para desenvolver nossos produtos e serviços e fazer crescer nosso negócio.
• cumprir quaisquer obrigações legais ou regulatórias, como leis fiscais ou financeiras.
• realizar pesquisas para fins estatísticos. As pesquisas e estatísticas que obtemos desse processo não incluem suas Informações Pessoais e não podem ser vinculadas a você, nem você pode ser identificado a partir dessas estatísticas.

REVISÃO E RESTRIÇÃO DE REGISTROS

Mantemos suas Informações Pessoais pelo tempo que:

• precisamos para fornecer nossas Plataformas, produtos ou serviços a você.
• é necessário ou permitido por lei e está em conformidade com nossas políticas internas de retenção.
• é necessário para cumprir o contrato entre você e nós.
• você concordou em nos manter suas Informações Pessoais sujeitas a seu pedido para que paremos de processar suas Informações Pessoais.

Manteremos suas Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para atingir o objetivo para o qual essas informações foram coletadas ou subsequentemente processadas. Se suas Informações Pessoais forem usadas para mais de um objetivo, as reteremos até que o objetivo com o prazo mais recente expire, mas deixaremos de usá-las para o objetivo com um prazo mais curto assim que esse prazo expirar.

Ao acessar e usar a Plataforma, você concorda com a retenção de registros de suas Informações Pessoais por nós pelo tempo necessário para atingir o objetivo para o qual as informações foram inicialmente coletadas ou subsequentemente processadas.

RASTREAMENTO DO USUÁRIO E COOKIES

Ao acessar e usar nossas Plataformas, podemos usar várias ferramentas tecnológicas para melhorar sua experiência em nossos sites por meio do uso de cookies e/ou rastreamento de usuário.

Os cookies são pequenos arquivos de texto colocados no dispositivo que você usa para acessar nossas Plataformas. Esses arquivos não contêm suas Informações Pessoais, mas nos permitem associá-lo a um dispositivo específico. Muitos sites usam cookies e usamos cookies para:

• tornar nossas Plataformas mais amigáveis para o usuário.
• personalizar suas interações com nossas Plataformas, adequar nossos serviços e Plataformas aos seus interesses e necessidades e garantir que funcionem em seu dispositivo.
• fornecer publicidade relevante para você, limitar o número de vezes que você vê o mesmo anúncio e medir a eficácia dos anúncios em nossas Plataformas e outros sites, com base em suas atividades online, como os sites e aplicativos que você usa ou o conteúdo que você visualiza e informações que temos sobre você.
• enviar comunicações de marketing com aceitação do usuário, caso você não seja um usuário registrado.

Não usaremos suas Informações Pessoais para nenhum outro fim sem sua permissão.

Ao acessar e usar a Plataforma, você concorda com o uso de cookies por nós.

OPTAR POR NÃO RECEBER MARKETING DIRETO

Você tem o direito de nos solicitar que não o contatemos para fins de marketing direto por meio de qualquer forma de comunicação eletrônica, como máquinas de chamadas automáticas, e-mail e/ou notificações de SMS, "optando por não receber" quaisquer comunicações de marketing direto que possamos enviar a você.

QUEM MAIS PODE PROCESSAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não vendemos suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing ou qualquer outro fim.

Podemos fornecer ou disponibilizar suas Informações Pessoais a:

• nossos funcionários, os funcionários das empresas do Grupo Otimoz/Webtellist e/ou prestadores de serviços terceirizados a fim de permitir que eles nos auxiliem a interagir com você por meio de nossas Plataformas para marketing, pedidos ou entrega de produtos.
• autoridades policiais, funcionários do governo, agências de detecção de fraudes ou outras partes terceiras quando a divulgação de Informações Pessoais for necessária ou apropriada no âmbito de uma investigação de fraude, infrações de propriedade intelectual ou outra atividade ilegal que possa nos expor à responsabilidade legal ou perda financeira, para relatar ou apoiar a investigação de atividades ilegais suspeitas.
• terceiros (como um comprador em potencial e seus consultores profissionais) no caso de reorganização, fusão, consolidação, venda, joint venture ou outra disposição de todos ou parte de nossos ativos.
• nossos prestadores de serviços (sob contrato conosco) que auxiliam em partes de nossas operações comerciais (prevenção de fraudes, marketing, relações públicas, serviços de tecnologia, etc). No entanto, nossos contratos estipulam que esses prestadores de serviços só podem usar suas Informações Pessoais em conexão com os serviços que realizam para nós e não em benefício próprio ou para qualquer outro fim, e devem tratar tais informações como informações confidenciais.
• nossos fornecedores ou vendedores para que eles possam se comunicar diretamente com você sobre quaisquer mercadorias que você tenha comprado, para que eles possam cumprir suas obrigações regulatórias (como relatórios de licença de TV), ou para qualquer outro fim que possa exigir o envolvimento deles.
• as empresas do Grupo Otimoz/Webtellist para que elas possam enviar a você comunicações de marketing direto aceites uma única vez.

ENVIAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORA DE MOÇAMBIQUE

Podemos transferir certas Informações Pessoais fora das fronteiras geográficas de Moçambique para provedores de serviços, com os propósitos definidos acima (Por que processamos suas Informações Pessoais?), incluindo para armazenamento e backup de dados, a fim de garantir a integridade de nossos sistemas.

Quando transferimos suas Informações Pessoais para fora das fronteiras geográficas de Moçambique, garantiremos que o façamos de acordo com os requisitos de transferência lícita fora de Moçambique, conforme estabelecido na POPI.

Ao acessar e usar nossas Plataformas, você consente com a transferência de suas Informações Pessoais para fora de Moçambique, conforme estabelecido na POPI.

PROTEGER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Protegemos a integridade e a confidencialidade de suas Informações Pessoais em nossa posse ou sob nosso controle, tomando medidas técnicas e organizacionais apropriadas e razoáveis para prevenir a perda, o dano ou a destruição não autorizada das Informações Pessoais; e o acesso ou processamento ilegal de Informações Pessoais.

A fim de implementar e manter essas medidas, temos políticas, controles e processos relacionados, que são revisados e atualizados regularmente. Nossas políticas, controles e procedimentos cobrem, por exemplo:

• segurança física;
• segurança de TI (incluindo tecnologia de segurança de dados e programas e procedimentos de segurança cibernética);
• gerenciamento de dados (como coleta, armazenamento e arquivamento de Informações Pessoais);
• treinamento e conscientização de segurança;
• acesso a Informações Pessoais e suas restrições;
• controle de alterações de Informações Pessoais;
• vazamento ou violação de Informações Pessoais;
• retenção de registros; e
• métodos de destruição e eliminação de Informações Pessoais.

COMO ACESSAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E SOLICITAR SUA ALTERAÇÃO

Você pode solicitar acesso a todas as Informações Pessoais que coletamos e mantemos a seu respeito. Podemos cobrar uma taxa administrativa para cobrir os custos de fornecer as Informações Pessoais que mantemos sobre você. Além disso, podemos recusar seu pedido de acesso, conforme permitido por lei. Se o fizermos, forneceremos a você as razões de nossa recusa.

Se você deseja solicitar acesso às Informações Pessoais que temos sobre você, atualizá-las ou corrigi-las, entre em contato conosco através dos detalhes de contato abaixo. Toda solicitação de acesso será tratada de acordo com a POPI.

MUDANÇAS EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Você será notificado de quaisquer alterações através de nossas Plataformas ou, a nosso critério, por outros meios. Se você não concordar com as alterações, você deve encerrar o uso de nossas Plataformas. Se você continuar a usar nossas Plataformas após a publicação ou notificação das alterações, você estará vinculado aos termos revisados. A menos que indicado de outra forma, nossa Política de Privacidade atual se aplica a todas as Informações Pessoais que temos sobre você e ao uso que fazemos dessas informações.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 22 de outubro de 2023.

FALANDO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• enviando um e-mail para [email protected];
• enviando um e-mail para [email protected];
• por meio de nossa plataforma de suporte ao cliente;
• escrevendo para nossos escritórios físicos; ou
• entrando em contato conosco por meio de nossa central de atendimento telefônico.

Ao fazer isso, forneça detalhes suficientes para que possamos entender sua pergunta e responder a ela. Possuímos procedimentos internos para ajudar a garantir que respondemos a todas as dúvidas rapidamente.